Knowledge versus Information

Knowledge versus Information

Müge Karapolat

Ercan Erkul

Cemalettin Nuri Taşçı

Merhaba,
Geçenlerde Eliyahu Goldratt'ın (Kısıtlar Teorisi'nin -Theory of Contraints- kurucusu) The Haystack Syndrome adlı kitabını okumuştum. Orada çok meşhur olan Bilgi Sistemleri uygulamaları (ağırlıklı olarak ERP, MIS , vb.) ve data-information (veri-bilgi) konularında kapsamlı incelemeler yer alıyordu. O kitaptan bazı tanımları aşağıya ekledim:
Data: Any string of characters that describe sömething about reality.
Information: Answer to the question.
Erroneous Data: Any string of characters that does not describe reality.
Required Data: ‘Pieces’ needed in order to answer this question.
** Required data is an input to the decision process, information is an output, and the decision process itself must be embedded in an information system.***

Kitapta söyle bir örnek vardı. Örn. İstanbul'dan Bodrum'a en kısa sürede nasıl giderim sorusuna karşılık, ilgili rotadaki seyahat kuruluşlarının saatlerini, fiyatlarını, vb. gösterir belgeler veri (data) olurken, bunların içinden seçilen en kısa süreli ulaşım yöntemi, soruyu soran kişi açısından, bilgi (information) niteliğindedir.
Bilgi konusunda benim ilgimi çeken konu kişiye göre değişken olması. Örneğin, seyahat acentasında çalışan biri için Bodrum'a en hızlı ulaşım yöntemi bir veri iken, karşı taraf için bu bir bilgi.
Knowledge, bence, bilginin (information) yukarıdaki tanımından hareketle, karar verme mekanizmasını da içeriyor ve verilerden bilgiye dönüşümü sağlıyor.

Yukarıdaki tanımlamalardan hareketle, ERP uygulamaları sırasında/sonrasında yaşanan bazı sorunları daha kolay açıklamak mümkün oluyor. Mesela, benim karşılaştığım en ciddi sorunlardan biri, üst yönetime yönelik raporlama krizleri.
Tasarımlar sırasında, bazı üst yöneticilerin yatırım karlılığı, yatırım geri dönüş hesaplamaları, ürün karlılığı vb konularda ERP'den beklentileri ve sistemin bunları hemen karşılamaması ERP'ye olan inancı sarsıyor ve ERP sistemleri üzerinde haksız bir baskı uyguluyor. Halbuki ERP temelde operasyonel veri tutan, planlama modülleri ve raporlama araçları ile operasyonel anlamda destek olan programlar ve veri depoları. Aslında üst yönetim açısından bakıldığında, ERP bilgi sisteminden çok veri depolama ve raporlama sistemi olarak adlandırılabilir. Operasyondakiler için ise, bilgi sistemi tanımına daha çok uyuyor (örn: ürünların stok seviyeleri, müşterinin bakiyesi, vadesi geçmiş çekler, A ürününün satışları vb. sorguamalara hemen cevap verdiği için).

Modelleme, irdeleme gerektiren raporlamalar için farklı araçların örneğin karar destek sistemlerinin daha iyi konumlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Yani bu kelimelerin anlamlarının herkes tarafından net bir şekilde anlaşılmamış olması piyasada ürün satıcılarının müşterileri yanlış yönlendirmelerine, müşterilerin bu programlardan çok fazla beklenti içine girmelerine ve projelerde, uygulayıcıların, paketin gerçekleri ile müşteri beklentileri arasında kalmasına neden olabiliyor :-)
İyi çalışmalar,

Müge Karapolat'97
Pzt 12.04.2004 14:54

	Arşiv listEM Yardım Yazışma

Ana Sayfa \| Etkinlikler \| Birikimler \| Ülke Gündemi \| Biz Bize \| Dağar \| Siteler \| Sanat \| Başka Şeyler